Soporte

Asegúrate de usar la misma cuenta del App Store o de Google Play con la que hiciste la compra y pulsa «Restaurar compras» en la pantalla de Premium de la app. Si sigue sin activarse, escríbenos con la fecha de compra y el número de pedido que aparece en el recibo de la tienda.

Las suscripciones se gestionan desde la tienda. En iPhone o iPad: Ajustes › tu nombre › Suscripciones. En Android: Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para que no se vuelva a cobrar. Los reembolsos los gestiona Apple o Google según sus políticas.

Tu progreso, estadísticas y logros se guardan en tu dispositivo. En Android pueden recuperarse si tenías activada la copia de seguridad de Google. Tu suscripción Premium no se pierde: usa «Restaurar compras» con la misma cuenta de la tienda en el nuevo dispositivo.

Usa el botón de reportar que aparece en la pregunta y elige el motivo (respuesta incorrecta, pregunta desactualizada o error de redacción o traducción). Revisamos todos los reportes y corregimos el contenido en las siguientes actualizaciones.

En los ajustes de dificultad puedes restablecer el progreso de un nivel para volver al Bloque 1. Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer.

En Ajustes de la app encontrarás la opción de privacidad de anuncios para revisar o cambiar tu consentimiento. Con Premium no se muestran anuncios. La versión para iPhone y iPad no tiene anuncios.

Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta pidiendo la eliminación. Borraremos tu perfil y los datos asociados en un plazo de 30 días. Los datos guardados solo en tu dispositivo se eliminan al desinstalar la app.

¡Nos encanta escucharte! Escríbenos con tu propuesta: nuevas preguntas, modos de juego o mejoras. Muchas funciones de la app nacieron de sugerencias de jugadores.